Preguntas frecuentes

Sí, tenemos un programa especial para socios. Aquí encontrará información sobre los beneficios que recibirá como socio registrado y cómo inscribirse:

Información del programa de socios

¡Sí! Nuestras oficinas, almacén y sala de exposición se encuentran en nuestra sede principal en Almelo. En nuestra sala de exposición, podrá ver diversos gabinetes para servidores y accesorios.

¿Le gustaría visitarnos? Le recibiremos con mucho gusto previa cita. Nuestra dirección es:

DSIT International B.V.
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo

Puede concertar una cita por teléfono llamando al 074-852 64 48 o por correo electrónico ( [email protected] ).

¡Nos vemos pronto en Almelo!

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 se envían el mismo día. Por lo general, recibirá su pedido en su domicilio al día siguiente.

¡Sí! Entendemos que no desea revelar su proveedor a su cliente. Al realizar un pedido en línea, puede seleccionar que se envíe sin marca. Esto significa que enviaremos el paquete sin ninguno de nuestros logotipos.

Normalmente, utilizamos cinta adhesiva con nuestro logotipo. Los envíos sin marca se empaquetan con cinta transparente. Además, el albarán adjunto no incluye precios ni nuestro nombre. Este servicio es gratuito.

¿Sabía que también puede enviar sus paquetes con su propio albarán, que incluye los datos y el logotipo de su empresa? Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información. Le explicarán cómo funciona.

Contamos con un programa de socios para nuestros clientes comerciales registrados. Si participa en nuestro programa, recibirá un descuento estándar según los ingresos que genere con nosotros. Además, podemos ofrecer un descuento adicional para proyectos de gran envergadura.

¿Le gustaría saber qué descuento puede obtener en su pedido? Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

Descargue aquí nuestros términos y condiciones generales:

Términos y condiciones generales

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE DSIT International B.V.

La política de privacidad que figura a continuación se aplica a todas las visitas al sitio, transacciones y acuerdos con:

DSIT International B.V.

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Número de la Cámara de Comercio: 31048455

Teléfono: 074 852 64 48 Correo electrónico: [email protected]

Versión: 15-10-2019 (v1.3)

Respetamos la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y garantizamos que la información personal que nos proporcione se tratará de forma confidencial. A continuación, podrá leer con detalle cómo lo hacemos, qué datos personales recopilamos y con qué fines.

Persona de contacto para asuntos de privacidad

Daniel Spijker

El uso de datos personales

Al utilizar nuestro sitio web, recopilamos ciertos datos suyos, que pueden incluir datos personales. Solo almacenamos y utilizamos los datos personales que usted nos proporciona directamente al solicitar el servicio (por ejemplo, a través del formulario de contacto o al crear una cuenta), o cuando queda claro en el momento de su envío que nos los proporciona para su procesamiento. No utilizaremos sus datos personales para otros fines, salvo que usted haya dado su consentimiento previo o que la ley nos lo permita o nos obligue a hacerlo.

Fines de uso

Para poder ofrecerle un servicio óptimo, DSIT International B.V. necesita almacenar sus datos personales en determinados casos. DSIT International B.V. utiliza los datos personales para:

• otorgar acceso a nuestro(s) sitio(s) web;
• haciendo uso de las funcionalidades de nuestro sitio web;
• la ejecución de acuerdos, transacciones y servicios;
• gestión de la relación, incluyendo ponernos en contacto con usted si así lo solicita;
• obtener información sobre el uso de nuestro sitio web;
• desarrollo de productos y servicios;
• determinar la estrategia y la política;
• Hacer que la oferta online sea más interesante mostrando anuncios que coincidan con tus intereses.
• Si fuera necesario, se investigarán las conductas ilícitas relacionadas con DSIT International B.V., sus relaciones comerciales y sus empleados.

Descripción de los datos personales

Para los fines mencionados anteriormente, procesaremos los siguientes datos personales suyos:

• Nombre y dirección
• Nombre de empresa
• Número de IVA
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Comportamiento de surf
• Dirección IP

Períodos de retención

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos comunica esto, lo interpretaremos como una solicitud de eliminación de datos. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contienen sus datos (personales); por lo tanto, conservaremos estos datos durante el período correspondiente. Sin embargo, nuestros empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos creado en relación con su pedido.

Galletas

En nuestro sitio web utilizamos cookies con fines técnicos, funcionales y analíticos.

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan o leen automáticamente en su dispositivo (como un ordenador, una tableta o un teléfono inteligente) al visitar un sitio web. Esto ocurre a través del navegador web del dispositivo. La información que una cookie obtiene sobre su uso del sitio web puede transferirse a los servidores seguros de DSIT International B.V. o a los de un tercero.

Cookies técnicas o funcionales

El objetivo principal de las cookies es ahorrarte tiempo y esfuerzo. Por ejemplo, si personalizas una página web según tus preferencias o navegas por un sitio web, las cookies recuerdan la configuración y las preferencias que elegiste para futuras visitas. Cuando vuelvas a visitar el sitio web, las cookies podrán recuperar los datos introducidos previamente, lo que te permitirá usar las funciones del sitio web fácilmente tal como las configuraste anteriormente.

Cookies analíticas

Además, en este sitio web se utilizan cookies para recopilar estadísticas, de modo que podamos comprender mejor el uso de nuestro sitio web y la eficacia de nuestras campañas.

Cookies utilizadas

En la tabla que aparece a continuación, encontrará un resumen de las cookies utilizadas en este sitio web.

Tabla 1 – galletas

Activación y desactivación de cookies

Puedes elegir si aceptas o no las cookies. La mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, pero normalmente puedes cambiar la configuración de tu navegador para que no las acepte si lo deseas (consulta la página de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones precisas). Si decides no aceptar las cookies, no podrás utilizar todas las funcionalidades de este sitio web ni de otros sitios que visites.

Eliminar cookies

La mayoría de las cookies tienen una fecha de caducidad. Esto significa que caducan automáticamente después de un tiempo determinado y dejan de registrar datos de tu visita al sitio web. También puedes eliminarlas manualmente antes de que caduquen. Para más información, consulta el manual de tu navegador.

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Si te registras para recibir nuestro boletín informativo, utilizamos los datos necesarios para este fin o los que nos proporcionas por separado para enviarte periódicamente nuestro boletín (por correo electrónico).

Puedes darte de baja del boletín informativo en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección de contacto que aparece a continuación o mediante el enlace incluido en el boletín. Tras darte de baja, eliminaremos tu dirección de correo electrónico, salvo que hayas consentido expresamente el uso continuado de tus datos o que dicho uso nos esté permitido legalmente y te lo indiquemos en esta declaración.

Alojamiento web, desarrollo y terceros

Byte

Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico con Byte. Byte procesa datos personales en nuestro nombre y no los utiliza para sus propios fines. Sin embargo, puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Byte ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Byte está sujeto a un acuerdo de confidencialidad.

Hubspot

Utilizamos la plataforma CRM Hubspot para gestionar la comunicación con nuestros clientes por correo electrónico y chat en directo. En Hubspot, almacenamos los datos de contacto que utilizamos exclusivamente de forma interna para nuestro servicio de atención al cliente. Hubspot se compromete a proteger sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.

Tiendas de confianza

Utilizamos Trusted Shops como proveedor de servicios independiente y fiable para obtener reseñas. Trusted Shops emplea diversas medidas técnicas para garantizar que las reseñas sean auténticas y provengan de clientes online.

Envío y logística

Montapacking / Oegema / Logística Sistemática / PostNL

Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad que su paquete le llegue. Utilizamos los servicios de Montapacking, Oegema, Systematic Logistique y PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y ciudad/pueblo con Montapacking, Oegema, Systematic Logistique y PostNL. Montapacking, Oegema, Systematic y PostNL utilizan estos datos exclusivamente para cumplir con el acuerdo. En caso de que Montapacking, Oegema, Systematic y PostNL contraten subcontratistas, también compartirán sus datos con ellos.

Teneduría de libros

Si los componentes relacionados con la contabilidad implican que los datos personales recopilados se compartan con terceros, es posible que sea necesario incluir a SAP como encargado del tratamiento, concretamente a Ageon si este servicio está alojado externamente.

Sus derechos

• De conformidad con el artículo 15 del RGPD, usted tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales que procesamos, en la medida en que dicha información se describa en el presente documento;
• De conformidad con el artículo 16 del RGPD, usted tiene derecho a exigir la rectificación inmediata de los datos personales inexactos o incompletos que almacenemos;
• De conformidad con el art. 17 del RGPD, usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, salvo que se requiera un tratamiento posterior.

• • ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;

• • para cumplir con una obligación legal;
  • por razones de interés público, o

• • es necesario para presentar, ejercer o defender reclamaciones legales;
• de conformidad con el art. 18 del RGPD, el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que

• • Usted niega la exactitud de los datos;

• • El procesamiento es ilegal, pero usted se niega a eliminarlo;

• • Ya no necesitamos los datos, pero usted sí los necesita para iniciar, ejercer o defender reclamaciones legales, o

• • se ha opuesto al tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD;
• De conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento;
• Para presentar una reclamación ante una autoridad de control de conformidad con el artículo 77 del RGPD, por lo general, puede ponerse en contacto con la autoridad de control de su lugar de residencia habitual o de trabajo, o con la nuestra.

En principio, para evitar el uso indebido, enviamos transcripciones y copias de sus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. Si desea recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le solicitaremos que verifique su identidad. Mantenemos un registro de las solicitudes procesadas; en el caso de una solicitud de supresión de datos, registramos datos anonimizados. Recibirá todas las transcripciones y copias de datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.

Usted siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos (o hemos procesado) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede enviar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos una copia de todos los datos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, junto con un resumen de los responsables del tratamiento que almacenan estos datos, indicando la categoría bajo la cual los hemos almacenado.

Derecho de rectificación

Usted siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hemos procesado) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede enviar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada informándole de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del tratamiento

Usted siempre tiene derecho a restringir el tratamiento de los datos personales que procesamos (o hemos procesado) o que permiten identificarle. Puede enviar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada, informándole de que los datos dejarán de procesarse hasta que usted levante la restricción.

Derecho a la portabilidad

Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o hemos procesado) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle, sean procesados por un tercero. Puede enviar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos copias de todos los datos que hemos procesado sobre usted, o que han sido procesados en nuestro nombre por otros encargados del tratamiento o terceros, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.

Lo más probable es que, en tal caso, ya no podamos seguir prestando servicios, porque no se puede garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

Derecho de objeción y otros derechos

En los casos que proceda, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de DSIT International B.V. o en su nombre. Si se opone, cesaremos inmediatamente el tratamiento de datos mientras se tramita su objeción. Si su objeción está justificada, le facilitaremos copias o duplicados de los datos que tratamos (o hemos tratado) y, posteriormente, cesaremos definitivamente su tratamiento.

Además, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Enlaces a otros sitios web de terceros

Nuestras páginas web contienen enlaces a otros sitios web. Esta declaración de privacidad y cookies no se aplica a los sitios web de terceros conectados a nuestro sitio web mediante enlaces. No podemos garantizar que estos terceros traten sus datos personales de forma fiable o segura. Por lo tanto, le recomendamos que lea la política de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

Cambios en esta declaración de privacidad y cookies.

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad y cookies. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos

Por supuesto, también estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales.

De conformidad con la legislación sobre privacidad, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos contra el tratamiento que hacemos de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos para este fin a través de la siguiente página web: Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos .

Complete el formulario RMA en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Indique en este formulario qué desea devolver:

Rellene el formulario de devolución

En cuanto aprobemos la devolución, recibirá un formulario de devolución en formato digital que deberá incluir con el envío de la devolución.

Envíe el paquete a la siguiente dirección:

DSIT
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo

Tenga en cuenta: Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Además, para procesar y reponer este tipo de devoluciones, cobramos un 20 % del precio del producto para los siguientes grupos: gabinetes para servidores y conexiones, gabinetes de pared y racks de relés. Este importe se descontará del reembolso.

¡Por supuesto! Puede descargar nuestro folleto informativo en formato PDF.

¿Prefiere recibir nuestro folleto por correo postal? Póngase en contacto con nosotros. Puede llamarnos al 074-852 6648 o enviarnos un correo electrónico a [email protected] .