Pedido y pago

Puedes realizar un pedido online de forma fácil, rápida y segura en todas las tiendas online de DSIT International B.V..

• Haz clic en el botón "Carrito de compra" que aparece junto al artículo que deseas.
• Haz clic en "Finalizar compra" cuando hayas añadido todos los artículos que deseas a tu carrito, o elige "Continuar comprando" si quieres pedir más artículos.
• Rellena todos los datos o inicia sesión en tu cuenta (opcional).
• Verifique todos los detalles, como la dirección de facturación, la dirección de envío, el método de envío, el método de pago y el contenido de su carrito de compras.
• ¿Está todo correcto? Entonces haga clic en 'Realizar pedido'.
• Después de esto, accederá al entorno de pago del método de pago elegido.
• Al completar el pago, finaliza el pedido.

Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico.

¿No ha recibido nuestro correo electrónico de confirmación? Por favor, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes solicitar un presupuesto fácilmente en línea. Así te aseguras de recibir la estimación de precio más rápida posible. Para solicitar un presupuesto, sigue estos pasos:

• Haz clic en el botón "Solicitar presupuesto" que aparece junto al artículo deseado.
• ¿Desea solicitar varios productos? Haga clic en el botón "Solicitar presupuesto" junto a cada producto. Todos los productos se combinarán en un único presupuesto.
• Haz clic en 'Mi presupuesto' o abre la solicitud haciendo clic en 'Presupuesto' en la parte superior derecha, junto a la barra de búsqueda.
• Compruebe si se han añadido todos los artículos deseados.
• Rellena tus datos y dirección.
• Añade cualquier comentario o pregunta en el campo de comentarios.
• Haz clic en el botón "Solicitar presupuesto".
  
  

Recibirá un correo electrónico de confirmación donde se indica que hemos recibido su solicitud correctamente. Este correo también incluye el número de presupuesto. Si tiene alguna pregunta, por favor, menciónelo.

Tras procesar su solicitud, recibirá el presupuesto en su correo electrónico. Este correo contiene un enlace al presupuesto en línea. Si abre el presupuesto y acepta nuestra propuesta, puede aceptarlo directamente en línea y realizar su pedido .

Siempre verifique dos veces que las direcciones de facturación y envío sean correctas antes de realizar el pedido.

Lamentablemente, esto no es posible debido a la alta probabilidad de errores. Como cliente empresarial, puede realizar su pedido en línea o enviar una orden de compra por correo electrónico a [email protected] .

Nuestro departamento de servicio interno ingresa manualmente la orden de compra por escrito. Posteriormente, recibirá una confirmación de su solicitud de pedido, la cual deberá revisar y aprobar. Tenga en cuenta lo siguiente:

• ¿Son correctas las direcciones de facturación y envío?
• ¿Hemos introducido los productos y las cantidades correctas?
• ¿Hemos procesado alguna pregunta o comentario?
  
  

Una vez que haya ingresado toda la información correctamente, deberá aprobar el pedido en línea. Para ello, haga clic en el botón correspondiente en el resumen del pedido. Tan pronto como recibamos su aprobación, procesaremos el pedido de inmediato. Prepararemos todo para el envío y lo entregaremos a una de nuestras empresas de transporte.

No necesita una cuenta para realizar pedidos en nuestra tienda online. Sin embargo, tener una cuenta como cliente empresarial ofrece varias ventajas :

• Guardar y gestionar tus datos
• Es posible registrar varias direcciones.
• Solicita presupuestos y realiza tu pedido más rápido.
• Vista del estado de sus envíos
• Acceso a un programa especial para socios.

Como socio, disfrutará de numerosas ventajas, como solicitudes de presupuesto y pedidos más rápidos, compras a crédito, asistencia de nuestro gestor de cuenta y descuentos estándar. Este descuento está vinculado a su cuenta.

Si quieres registrarte en nuestro programa de socios, necesitas una cuenta. ¿Quieres saber más? Encuentra toda la información en nuestra página del « Programa de Socios ».

Puedes crear una cuenta fácilmente en línea.

Crea una cuenta aquí

En el primer paso del registro, solo deberá ingresar su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Posteriormente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Al iniciar sesión nuevamente en su cuenta, podrá agregar todos los datos y direcciones de su empresa.

Contamos con un programa de socios para nuestros clientes comerciales registrados. Si participa en nuestro programa, recibirá un descuento estándar según los ingresos que genere con nosotros. Además, podemos ofrecer un descuento adicional para proyectos de gran envergadura.

¿Quieres saber qué descuento puedes obtener en tu pedido? Entonces, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

No, no disponemos de ese servicio. Vendemos nuestros productos exclusivamente a través de nuestra tienda online. Sin embargo, es posible recoger pedidos en nuestro almacén de Almelo con cita previa. Para ello, realice su pedido online con antelación y seleccione «Recogida en DSIT» como método de envío. Indique en una nota en su pedido cuándo vendrá a recogerlo. Nuestro almacén se asegurará de que su pedido esté listo.

Por favor, traiga la confirmación de su pedido y el comprobante de pago para recogerlo. Nuestro almacén está abierto los días laborables de 08:30 a 17:00. La dirección de recogida es:

DSIT International B.V.
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo

Nota : Los gabinetes para servidores deben transportarse en posición vertical para evitar daños. Tenga esto en cuenta si organiza su propio transporte.

La posibilidad de modificar su pedido depende del estado de su procesamiento. ¿Aún no se ha procesado ni entregado a la empresa de transporte? En la mayoría de los casos, podemos añadir el artículo que faltó. Por lo tanto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si se da cuenta de que ha olvidado algún artículo.

Si añadimos algún producto a su pedido, verá un importe pendiente en su factura final. Este importe deberá abonarse en nuestro plazo de 14 días a partir de la recepción de la factura. Nuestro número de cuenta figura en la factura.

Puede ocurrir que, al revisar la confirmación del pedido, note que ha pedido el artículo equivocado. Si lo desea, puede corregirlo antes de que le enviemos el pedido.

La posibilidad de modificar su pedido depende del estado de su procesamiento. ¿Aún no se ha procesado ni entregado a la empresa de transporte? En la mayoría de los casos, podemos realizar cambios. Por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si se da cuenta de que ha pedido el artículo equivocado.

Si modificamos su pedido, esto podría afectar el importe total. Es posible que tenga que pagar un importe adicional o que haya pagado de más y reciba un reembolso.

En caso de que deba realizar un pago adicional, verá un importe pendiente en su factura final. Este importe deberá abonarse en nuestra cuenta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la factura. Nuestro número de cuenta figura en la factura.

Si le entregamos un producto de menor precio que el que solicitó originalmente, se le descontará un importe en su factura final. Le reembolsaremos dicho importe lo antes posible mediante el mismo método de pago que utilizó para su pedido.

Según el tamaño, todos nuestros productos se envían en palé, paquete o sobre. Generalmente, los accesorios pequeños se envían en sobre. Los accesorios más grandes y los armarios de pared pequeños se envían normalmente en paquete. Los armarios de pared grandes y los armarios para servidores se envían en palé.

Una vez que hayas añadido todos los artículos a tu carrito, los gastos de envío se calcularán automáticamente. Puedes consultarlos en el resumen del pedido antes de confirmarlo. Así evitarás sorpresas.

Aquí le mostramos los gastos de envío:

Gastos de envío dentro de los Países Bajos

• Paquete para buzón: 4,95 € sin IVA (5,99 € con IVA)
• Envío por paquetería: 6,95 €, sin IVA (8,41 € con IVA)
• Envío en palé, primer palé: 44,00 € sin IVA (53,24 € con IVA)
• Envío en palés, cada palé adicional (hasta un máximo de 5 palés): 39,00 € sin IVA (47,19 € con IVA)

Cobramos gastos de envío por dirección de entrega para los primeros 5 palets. A partir del sexto palet, solo pagará los gastos de envío de los primeros 5 palets.

Bélgica y Alemania

• Envío por correo (solo para Bélgica): 5,95 € sin IVA (7,20 € con IVA)
• Envío por paquetería: 9,95 €, sin IVA (12,04 € con IVA)
• Envío en palé, primer palé: 65,00 € sin IVA (78,65 € con IVA)
• Envío en palés, cada palé adicional en el envío (hasta un máximo de 5 palés): 60,00 € sin IVA (72,60 € con IVA)

Cobramos gastos de envío por dirección de entrega para los primeros 5 palets. A partir del sexto palet, solo pagará los gastos de envío de los primeros 5 palets.

Otros países

Realizamos envíos a prácticamente todos los países. Las tarifas de envío están disponibles bajo petición. Puede enviar una solicitud sin compromiso a [email protected] . Para calcular los gastos de envío, necesitamos la siguiente información:

• Número(s) de artículo
• Número
• Dirección de entrega (calle, código postal, ciudad, país)

Calculamos los gastos de envío o los solicitamos a nuestra empresa transportista. En cuanto tengamos una idea clara de los costes, le informaremos por correo electrónico o le enviaremos un presupuesto sin compromiso.

Puedes realizar tu pedido utilizando los métodos de pago más comunes y seguros. Para nuestros clientes empresariales, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• ideal
• Bancontact
• tarjeta American Express
• Belfius
• Maestro
• tarjeta MasterCard
• Banca SOFORT
• Visa
• Transferencia bancaria
• KBC
• PayPal

Como cliente empresarial, socio registrado o autoridad pública, podrá pagar a plazos a partir del segundo pedido.

¿Necesita o desea realizar un pedido mediante una orden de compra? Envíela por correo electrónico a [email protected] . Nuestro equipo de ventas interno la tramitará manualmente. Posteriormente, recibirá una confirmación de su pedido, la cual deberá revisar y aprobar.

¿Se ha introducido toda la información correctamente? En ese caso, nos gustaría recibir su aprobación del pedido. Para ello, haga clic en el botón correspondiente en el resumen del pedido. Una vez recibida su aprobación, procesaremos el pedido de inmediato. Prepararemos todo para el envío y lo entregaremos a una de nuestras empresas de transporte.

Recibirá la factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Si desea recibir las facturas en una dirección de correo electrónico diferente, indíquelo claramente en la orden de compra.

Tenga en cuenta : ¡Todas las facturas deben pagarse en un plazo de 14 días!

Si cancelas el pago antes de tiempo, simplemente puedes realizar un nuevo pedido y elegir de nuevo un método de pago.

¿Recibiste un mensaje durante el proceso de pago indicando que algo salió mal? Te recomendamos que primero verifiques si el importe se ha cargado correctamente. Si no es así, puedes realizar un nuevo pedido.

¿Se ha cargado el importe a su cuenta, pero sigue recibiendo un mensaje de error? Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas. Verificaremos el estado del pedido y, si es necesario, lo procesaremos manualmente.

En nuestra tienda online, siempre verá los precios con y sin IVA. En el precio total, verá desglosados los precios de los productos y el IVA correspondiente. Esto se indica de la misma manera en la factura.

Para todos los métodos de pago, excepto la transferencia bancaria, solemos recibir el pago en pocos minutos. Una vez recibido, su pedido se procesa automáticamente en nuestro sistema.

Con una transferencia bancaria, el pago suele tardar más en llegar. Puede tardar desde unas horas hasta un día laborable. Solo enviamos los pedidos una vez recibido el pago. ¿Tiene prisa y necesita los productos rápidamente? En ese caso, elija un método de pago distinto a la transferencia bancaria.

Si no ha habido ningún cambio en su pedido, el importe de la factura final coincidirá con la confirmación de su pedido.

¿Se modifica el pedido posteriormente añadiendo un producto o servicio? En ese caso, esto podría afectar al importe total, por ejemplo, debido a un producto más caro. Modificar el pedido puede generar costes adicionales. Estos costes correrán por su cuenta y deberá abonárnoslos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la factura. Nuestro número de cuenta figura en la factura.

Si modificamos su pedido y los productos entregados resultan ser más económicos que los originales, se le reembolsará un importe en su factura final. Tiene derecho a este reembolso y lo recibirá lo antes posible. Le haremos el reembolso mediante el método de pago que nos proporcionó.

¡Por supuesto! Al realizar un pedido en línea, tiene la opción de especificar una dirección de entrega diferente.

¿Introdujo por error una dirección de entrega incorrecta al realizar su pedido? En ese caso, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas lo antes posible. Mientras el paquete no haya sido recogido por la empresa de transporte, podemos detener el envío y modificar la dirección.

¿El transportista ya está en camino con el envío? En ese caso, haremos todo lo posible para entregarlo en la dirección correcta. Si esto ya no es posible, le indicaremos al transportista que devuelva el envío a nuestro almacén. Desde allí, lo reenviaremos.

Tenga en cuenta que la redirección o el reenvío suelen generar costes adicionales. Estos costes correrán por su cuenta.

Recibirás toda nuestra correspondencia y documentos por correo electrónico. Es posible que encuentres la factura o la confirmación del pedido en tu bandeja de entrada, en la carpeta de correo no deseado o en la carpeta de spam.

¿No encuentra el correo electrónico? Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos reenviarle los documentos solicitados.

Lamentablemente, esto no es posible. Usted tiene dos facturas finales porque recibió el pedido en dos entregas parciales. En el momento en que enviamos un pedido (parcial), se genera automáticamente una factura final con todos los artículos enviados.

Una factura es un documento oficial con su propio número de factura vinculado a una entrega. Por lo tanto, no podemos eliminar ni fusionar documentos.

Dado que el mismo número de pedido aparece en ambas facturas, puede vincularlas en el sistema contable.

¡Por supuesto! Comuníquese con nuestro equipo de ventas interno al respecto. Una vez que hayamos actualizado la dirección de facturación, recibirá la confirmación del pedido o la factura actualizada por correo electrónico.