Envío y entrega

Una vez que haya realizado su pedido a través de nuestra tienda en línea, todos los artículos se recopilan, empaquetan y preparan para el envío. Dependiendo del tamaño, enviamos los pedidos con diferentes transportistas.

Paquete de buzón

Los paquetes de buzón son envíos pequeños que caben por la ranura del buzón. Los enviamos a través de DHL o GLS. Una vez que el transportista recoja tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de DHL o GLS (si está disponible). Puede usar este número para rastrear su paquete en DHL Track & Trace o GLS Parcel Tracking .

Paquetes

Realizamos envíos dentro de España a través de DHL o GLS. Una vez que el transportista recoja el paquete de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de DHL o GLS (si está disponible). Puede utilizarlo para rastrear su paquete en DHL Track & Trace o GLS Parcel Tracking .

Palés

Los envíos en palé se entregan a través de nuestros transportistas de palés. Lamentablemente, no disponemos de información de seguimiento para estos envíos. Si desea recibir una estimación del tiempo de entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

Según el tamaño, todos nuestros productos se envían en palé, paquete o sobre. Generalmente, los accesorios pequeños se envían en sobre. Los accesorios más grandes y los armarios de pared pequeños se envían normalmente en paquete. Los armarios de pared grandes y los armarios para servidores se envían en palé.

Gastos de envío a España

• Envío por paquetería: 6,95 € sin IVA (8,41 € con IVA)
• Envío en palé, primer palé: 67,50 € sin IVA (81,68 € con IVA)
• Envío en palé, cada palé adicional: aprox. 62,50 € sin IVA (por cada tramo adicional de 50 kg se añaden 62,50 €)

Otros países

Realizamos envíos a prácticamente todos los países. Las tarifas de envío están disponibles bajo petición. Puede enviar una solicitud sin compromiso a [email protected] . Para calcular los gastos de envío, necesitamos la siguiente información:

• Número(s) de artículo
• Número
• Dirección de entrega (calle, código postal, ciudad, país)

Calcularemos los gastos de envío o los solicitaremos a nuestra empresa de transporte. En cuanto tengamos una idea clara de los costes, le informaremos por correo electrónico o le enviaremos un presupuesto sin compromiso.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 16:00 se envían el mismo día. El plazo de entrega habitual en España es de 3 a 5 días laborables para paquetes y de 5 a 8 días laborables para envíos en palé.

Si realiza un pedido de varios artículos a la vez, haremos todo lo posible para que los reciba todos juntos. En ese caso, el plazo de entrega total será igual al del artículo con el plazo de entrega más largo. Si el envío se retrasara, le avisaremos.

Nuestros transportistas entregan los pedidos de lunes a viernes entre las 8:00 y las 17:00. Para los envíos de paquetes, recibirá un código de seguimiento. Con este código, podrá rastrear su paquete en DHL Track & Trace o GLS Parcel Tracking .

Lamentablemente, no disponemos de información de seguimiento para los envíos en palés. Si desea recibir una estimación del tiempo de entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¡Sí, es posible! Al realizar un pedido en línea, tiene la opción de especificar una dirección de entrega diferente.

¿Introdujo por error una dirección de entrega incorrecta al realizar su pedido? En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono lo antes posible. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 en el 074 - 852 6448.

Mientras el pedido no haya sido recogido por nuestra empresa de transporte, normalmente podemos detener el envío y cambiar la dirección.

¿El transportista ya está en ruta con el envío? De ser así, intentaremos entregarlo en la dirección correcta. Si esto ya no es posible, le indicaremos al transportista que devuelva el envío a nuestro almacén. Desde allí, lo reenviaremos. El cambio de ruta o el reenvío suelen generar costes adicionales, los cuales corren por cuenta del cliente.

¡Sí, es posible! Al realizar tu pedido, puedes seleccionar la entrega programada al finalizar la compra por un coste adicional. Indica el día y la franja horaria que prefieras.

Lamentablemente, esto no es posible.

Todos nuestros pedidos se entregan de lunes a viernes entre las 8:00 y las 17:00. Si no se encuentra en la dirección de entrega durante ese horario, puede indicar una dirección alternativa durante el proceso de compra donde haya alguien presente para recibir el paquete.

Si alguien está presente, pero no durante todo el día, es posible que el pedido se entregue con una restricción horaria. Sin embargo, esto conlleva un coste adicional para el cliente.

¿Desea solicitar un presupuesto para costes adicionales? ¿O le gustaría que le asesoremos sobre cómo podemos garantizar la entrega de su pedido? En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿No estás en casa para recibir tu paquete de DHL o GLS? En ese caso, el paquete se entregará en un punto de recogida cercano o se devolverá a nuestro almacén. Recibirás un correo electrónico con información sobre la ubicación de tu paquete o dónde puedes recogerlo.

¿No puede recibir su envío en palé? En ese caso, será devuelto al almacén de nuestra empresa de transporte. Le notificaremos el fallo en la entrega.

Tenga en cuenta: la segunda entrega conlleva costes adicionales que repercutiremos al cliente.

¿No está seguro de poder estar presente para recibir su envío? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para que podamos analizar las posibilidades con antelación.

No es necesario que estés en casa para recibir un paquete en el buzón. Simplemente se entrega allí.

Lamentablemente no. Por motivos de seguro, nuestros transportistas entregan los envíos exclusivamente en la acera. El cliente debe introducir el palé en el interior.

¡Sí! La empresa de transporte requiere una firma para confirmar la recepción en buen estado . Es importante que revise el envío por fuera para detectar cualquier daño antes de firmar el comprobante de entrega.

¿El embalaje del envío está dañado? En ese caso, anótelo en el comprobante de entrega.

¡Sí, es posible! ¡Le invitamos cordialmente a visitarnos con cita previa!

El pedido debe realizarse en línea con antelación. Al introducir sus datos en línea, puede seleccionar «recogida en tienda» como método de envío. Indique en los comentarios cuándo desea recoger el pedido o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 074 - 852 6448. Por favor, traiga consigo la confirmación de su pedido y el comprobante de pago para la recogida.

Nuestro almacén está abierto los días laborables de 08:30 a 17:00. La dirección de recogida es:

DSIT International B.V.

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Nota: Los armarios para servidores deben transportarse en posición vertical para evitar daños. Tenga esto en cuenta si organiza su propio transporte.

Si su pedido llega dañado, haremos todo lo posible para solucionarlo lo antes posible.

La forma más rápida de hacerlo es rellenando el formulario RMA en línea . Una vez recibido el formulario y las fotos de los daños, nuestros compañeros se pondrán en contacto con usted lo antes posible para proponerle la mejor solución.